Voip.ms es una empresa canadiense dedicada a ofertar servicios de comunicación voice over internet protocol (VoIP). Como muchas empresas de índole digital, en los últimos años ha tenido un crecimiento espectacular y sostenido; sin embargo, el diseño de marca(branding) no estaba preparado para tal crecimiento.

Como es común, cuando una pequeña empresa es fundada, el diseño de marca es un tema de segundo plano, por lo que la estrategia de crecimiento y de implementación de la marca no es tomada en cuenta. En el mejor de los casos solo se planea un logotipo.

Este fue el caso de VOIP.ms, la cual gracias a su crecimiento tuvo que ir gestionando su marca rápidamente,lo que creó así una disonancia comunicativa y evidenció la necesidad de tener una estrategia a largo plazo.

El primer paso para subsanar el problema consistió en elaborar una exhaustiva investigación visual para conocer todos los puntos de contacto de la marca y los canales de comunicación, para así saber con certeza la severidad de la disonancia marcaria. La investigación arrojó un resultado concluyente: la única constante en todos los soportes marcarios era el logotipo.

Presentados los resultados y de la mano con el equipo directivo de VoIP.ms, se ideó una nueva estrategia de marca visual y comunicativa para ser aplicada en todos los puntos de contacto actuales y futuros.

Para garantizar la coherencia visual de la marca y poder gestionar apropiadamente su crecimiento, evolución, organización, sobre todo, control, se elaboró un manual de identidad de más de 40 páginas donde se detallan y organizan los usos y construcción de los nuevos productos visuales, así como instrucciones y consideraciones para encarar los desafíos futuros que toda marca tiene.

El proyecto de organización y control será llevado a cabo de manera interna por VoIP.ms, pero hemos dejado bases fuertes, claras y concisas de cómo manejar e implementar la marca.